• Bitrix24 Professional (12 meses) 

• Consultoría Bitrix

  Servicio de consultoría especializada y acciones formativas para la correcta adaptación entre el sistema Bitrix24 y los procesos de negocio y funcionales del cliente.

  Acciones que se pueden desarrollar mediante este servicio:

  • 4 Sesiones de 90 minutos para la definición de los procesos con nuestros consultores.
  • Definición de casos de uso del sistema.
  • Análisis e implementación de perfiles, permisos y roles de usuario.
  • Definición y puesta en funcionamiento de procesos de venta.
  • Definición y puesta en funcionamiento de procesos internos de la organización.
  • Definición y puesta en funcionamiento de otros procesos (SPA).
  • Análisis y aplicación de automatizaciones.
  • Definición y desarrollo de nuevos reportes.
  • Análisis y aplicación de procesos Kanban y automatización de tareas.
  • Análisis y valoración de integraciones con terceros.
  • Definición y configuración de nuevos campos del sistema.
  • Formación a usuarios.
  • Informes de sugerencias o mejoras que el consultor pueda detectar para que la organización obtenga un mejor provecho de Bitrix24.

• Documentación de los procesos
• Implantación de un proceso de cada uno de los tipos (SPA)

FLUJOS DE TRABAJO

Los flujos de trabajo (workflows) son una herramienta para crear, lanzar y controlar procedimientos internos de una organización, tales como:

• • • Solicitudes de permisos y vacaciones..
    • Aprobación de gastos
    • Validación de desplazamientos.
    • Compra de material.

Bitrix24 permite definir los pasos de cada proceso, las personas involucradas, las validaciones requeridas, las notificaciones a emitir, las acciones a realizar, así como el resultado final.

Los usuarios pueden cómodamente acceder a sus workflows para lanzar una nueva petición o saber el estado de una solicitada previamente.

Cuenta con un potente editor visual de procesos.

AUTOMATIZACIÓN ROBÓTICA DE PROCESOS (RPA)

Automatización Robótica de Procesos (RPA) es una herramienta que sirve para automatizar los procesos de negocios de su compañía.

Es un complemento a los Flujos de Trabajo que permite la definición visual más ágil e intuitiva para usuarios no acostumbrados al modelado de procesos (BPM).

De esta forma en Bitrix24 puede automatizar casi cualquier proceso de la empresa, especialmente aquellos en los cuales están involucradas varias personas.

Permite la creación de campos personalizados y la obligatoriedad de cumplimentarlos en un determinado paso.

Visualmente los procesos se gestionan a modo Kanban.

AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING Y VENTAS (CRM)

Bitrix24 cuenta con una potente herramienta de automatización de acciones para mejorar los procesos de marketing y venta.

En base a disparadores de acciones y reglas, Bitrix24 permite configurar qué debe pasar a raíz de qué suceso y en qué momento:

• • • Tiempo de ejecución de la acción.
    • Condiciones para su ejecución.
    • Personas implicadas.

Estas acciones pueden ser orientadas a usuarios de la herramienta o a clientes externos a los que lanzar una comunicación.

• • • Enviar un correo electrónico.
    • Mensaje de Canal Abierto.
    • SMS.

Además permite la integración mediante Webhooks con otros sistemas.

Con ello podemos utilizar técnicas como lead nurturing o calentamiento de embudos de adquisición de clientes de forma desasistida.

Igualmente nos permitirá ahorrar mucho tiempo al equipo comercial y controlar en todo momento el estado de las ventas, evitando perder oportunidades.

Además podrá crear documentos autocompletados de manera automática con plantillas personalizables  y la información de la entidad almacenada en el CRM.

De este modo podremos modelar y automatizar procesos relacionados con:

• • • Potenciales interesados (LEADS).
    • Negociaciones (DEALS).
    • Presupuestos.
    • Albaranes.
    • Facturas.
    • Certificaciones de avance / obra.

AUTOMATIZACIÓN INTELIGENTE DE PROCESOS

Siguiendo la línea funcional de la automatización del marketing y ventas, Bitrix24 ha desarrollado la posibilidad de automatizar cualquier proceso en el que se puedan generar nuevas entidades, más allá de las estándares.

Con campos y opciones personalizadas, podrá crear a medida todo aquello que se proponga para digitalizar los procesos de su organización usando:

• • • Embudos y túneles de ventas.
    • Etapas y Kanban.
    • Reglas de automatización y disparadores.
    • Enlace a los elementos de CRM.

GESTIÓN DE INVENTARIO

Ahora en Bitrix24 también es posible controlar los procesos relacionados con la adquisición y gestión de productos de inventario, integrado con CRM y tienda online:

• • • Inventario. 
    • Recibo de compra.
    • Órdenes de venta.
    • Transferencias. 
    • Cancelaciones.

• Formación  y Soporte Bitrix24

Servicio de asistencia técnica y formativa para la parametrización de componentes del sistema previstos en la implantación y la resolución de nuevas dudas funcionales del mismo que sean de interés del cliente.

Este servicio se prestará mediante el reporte de la consulta, duda o incidencia a través del sistema de registro de peticiones soporte de proyectanda.

• Resolución de incidencias en menos de 24h: dispondrá de un email y número de teléfono de soporte.